Wanneer u investeert in een E-Bike van hoogwaardige kwaliteit, wilt u natuurlijk dat deze correct wordt onderhouden. Als u uw E-Bike jarenlang wilt gebruiken, betekent dit onderhoud en wellicht enkele reparaties. Met onze Nederlandse achtergrond, het land met meer fietsen dan mensen, hebben wij de kennis in huis om uw E-Bike in topconditie te houden en uw fiets een (jaarlijkse) servicecontrole aan te bieden.

In onze werkplaats werken we met een first-in-first-out systeem. Dit betekent dat de eerste fietsen die vroeg op de dag binnenkomen, onze eerste aandacht zullen hebben. Wij proberen alle reparaties die voor 10:00 uur binnen zijn gebracht voor 18:00 uur dezelfde dag te onderhouden, zodat u nog dezelfde dag weer kunt fietsen.

In sommige situaties kan dit lastig voor u zijn, bijvoorbeeld als u zich verder van onze winkel bevindt, zoals Lissabon of Aljezur. Ook als uw fiets kapot gaat en u de volgende dag moet vertrekken met een georganiseerde tour, is dit natuurlijk erg vervelend. In deze situaties kunt u ons altijd bellen zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Wilt u er zeker van zijn dat uw fiets nog dezelfde dag een onderhoudsbeurt krijgt, dan raden we aan om een afspraak te maken in ons afsprakensysteem. Afhankelijk van de door u geboekte tijd en de werkzaamheden, streven we ernaar uw fiets dezelfde dag nog onderhouden of gerepareerd klaar te hebben. Vooraf gemaakte afspraken worden uiteraard volgens plan afgehandeld en hebben voorrang op de binnengebrachte fietsen zonder afspraak.

Zodra uw fiets klaar is, nemen we contact met u op via sms of telefoon. Als een reparatie langer duurt dan verwacht, laten we u dat uiteraard ook weten. Het heeft geen nut om contact met ons op te nemen om te vragen of uw fiets klaar is, voordat we contact met u hebben opgenomen.